トレイのレールは外れ防止のため、トレイ内の左右のレールに下記の画像のような引っかかり箇所がございます。
外したトレイをそのまま入れようとすると、この部分に引っかかってしまい、入れることが出来ません。
先にこの部分の奥にトレイの右端を差し込み、引っかからないように戻す必要がございます。
外し方、戻し方は以下のリンクの動画をご覧ください。

◆用紙トレイの外し方/取り付け方