前回の記事では、生成AIの基本的な仕組みや利用時の注意点についてご紹介しました。
「生成AIが便利なのは分かったけれど、実際にはどんなことができるのだろう？」
そんな疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
今回は、生成AIが得意とすることや、実際の業務での活用例についてご紹介します。

前回の記事：いまさら聞けない『生成AI』ってなに？ 身近になった最新技術をわかりやすく解説

生成AIは「文章を理解して整理する」のが得意
生成AIの多くは、「大規模言語モデル（LLM）」と呼ばれる技術を活用しています。
簡単に言うと、大量の文章を学習し、人の言葉を理解して文章を整理したり作成したりできる仕組みです。
そのため、
　　・文章の添削
　　・内容の要約
　　・情報の整理
　　・質問への回答
など、「言葉」を扱う業務を得意としています。
まずは、この特徴を知っておくことで、生成AIをどのように活用できるかイメージしやすくなるでしょう。

メールの添削や議事録作成を効率化
生成AIの活用例として最も身近なのが、文書作成のサポートです。
例えば、お客様へ送るメールの添削や社内通知文の表現見直し、会議メモの整理、長文資料の要約などに活用できます。
実際には、ゼロから文章を作成してもらうよりも、
　　「このメールをより丁寧な表現にしてください」
　　「この会議メモを議事録形式にまとめてください」
といった形で、自分が作成した文章を見直してもらう使い方が多くなっています。

このような形でAIが文章を作成してくれます。
短時間で読みやすく整理できるため、日々の文書作成業務の効率化につながります。

Excel作業やデータ分析もサポート
生成AIというと文章作成のイメージが強いかもしれません。しかし近年は、Excel業務を支援する機能も急速に進化しています。
例えば、Microsoft Copilotでは、
　　「このデータを月別に集計してグラフを作成して」
　　「売上が前年より減少している商品を抽出して」
　　「担当者別の売上ランキングを作成して」
といった指示を自然な言葉で入力するだけで、分析や資料作成をサポートしてくれます。
これまで必要だった複雑な関数や集計方法をすべて覚えていなくても、
AIが作業を支援してくれるため、Excelが苦手な方でも活用しやすくなっています。

さらに、サービスやプランによっては、AIが既存のExcelファイルを操作し、
表の整理やグラフ作成まで支援できるものも登場しています。
生成AIは「使い方を教えてくれるツール」から、「実際の作業を一緒に進めるツール」へと進化しているのです。

発展的な活用ではアプリ開発支援も
生成AIの活用は、文章作成やデータ分析だけではありません。
近年は、プログラム作成の支援やローコードツールと組み合わせた業務アプリ開発にも活用が広がっています。
例えば、備品管理や日報管理などの社内アプリを作成する際に、設計や開発のサポートを行うことができます。
これまで専門知識が必要だった業務改善も、生成AIによって取り組みやすくなりつつあります。
将来的には、生成AIが企業のさまざまなシステムと連携し、業務全体を支援する場面もさらに増えていくでしょう。

まとめ
生成AIは、文章の添削や議事録作成、資料の要約といった身近な業務から、Excelでのデータ分析、
さらにはアプリ開発支援まで活用の幅を広げています。
特に近年は、単に質問へ回答するだけでなく、人の業務を支援するパートナーへと進化しています。
まずはメールの添削や文章の要約など、日常業務の中で手間のかかる作業から試してみてはいかがでしょうか。
生成AIの便利さを体験することで、新たな業務改善のヒントが見つかるかもしれません。
また、生成AIは「どのように質問や依頼をするか」によって回答の質が大きく変わるという特徴があります。

次回は「生成AIに上手に指示を出すコツ（プロンプト）」をテーマに、
より良い回答を引き出すための実践的なポイントをご紹介します。ぜひご期待ください。

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※本記事の画像は生成AIを使用して作成しています。