RADIXのサポートスタッフがインターネット経由でお客様のパソコン画面を確認させていただきながら、設定やトラブル解決方法をご案内させていただくサービスです。
お客様の画面に赤ペンで印をつけながらわかりやすく解説するので、サポートスタッフが隣にいるような感覚でサポートさせて頂くことが可能です。「今の状況をうまく説明できない」「電話の説明だけで分かるか不安」というお客様にも安心してご利用いただけます。

セキュリティーについて

• 本サービスでは、通信の安全性を確保するために、SSL（Secure Socket Layer）を使用して暗号化通信を行っており、第三者による通信の「盗聴」やデータの「改ざん」、「なりすまし」などからお客様の情報を守ります。
• 本サービスは、お客様からのアクセスを行って頂くことで、弊社からのリモート作業が可能となります。
  お客様からの同意を得られないまま弊社からお客様のパソコンへアクセスすることは、プログラム上できない仕組みとなっています。

リモートサポートが混み合っている場合、お待ちいただくことが御座います。その際は、お客様からリモートサポートのご予約を頂きました上、改めて弊社よりお電話にてご連絡致しますので、予めご了承下さい。